Versandgebiet und Versandursprung
WERVAKO liefert Bestellungen ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Die Waren werden aus den Vereinigten Staaten versendet.
Die Zustellung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
FedEx ist der reguläre Transportdienst für den Versand.
Eine Abholung an einem Lager- oder Betriebsstandort wird nicht angeboten.
Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands werden nicht zur Zustellung angenommen. Die Versandangaben dieser Seite gelten für Waren aus dem WERVAKO-Sortiment, darunter Carports, Pavillons, Bänke, Grills, Liegestühle, Werkzeugschränke, Aufbewahrungsbänke, Kinderschreibtische, Sofas, Vitrinen und Saunakabinen.
Bestellbearbeitung und Bestellschluss
Die Bearbeitung einer Bestellung vor der Versandübergabe beträgt 1–3 Arbeitstage. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Bestellungen, die bis 16:30 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, werden am selben Arbeitstag in die Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach 16:30 Uhr werden ab dem folgenden Arbeitstag bearbeitet. Fällt ein Bearbeitungstag auf einen gesetzlichen Feiertag in Deutschland, setzt sich die Bearbeitung am folgenden Arbeitstag fort.
Bearbeitungszeit und erwartete Zustellzeit sind getrennte Zeitangaben. Sie werden nicht zu einer einheitlichen Gesamtzeit zusammengeführt.
Versandkosten
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| € 0.01– € 163.69 | € 9.67 |
| € 163.70 und höher | Versandkostenfrei |
Alle Preisangaben im Shop werden in Euro dargestellt. Der im Kassenbereich angezeigte Endbetrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer und die Versandkosten. Für die Berechnung der Versandkosten gilt der im Kassenbereich ausgewiesene Bestellwert.
Es werden keine Abholungskosten oder Gebühren für eine Lagerabholung berechnet, da eine Lagerabholung nicht angeboten wird.
Erwartete Zustellzeit
Nach der Versandübergabe beträgt die erwartete Zustellzeit 6–13 Arbeitstage.
Die Zustellzeit ist ein Schätzwert und keine feste Terminzusage. Die tatsächliche Laufzeit hängt von Zielregion, Transportablauf, Grenzabfertigung und Verkehrsbedingungen ab.
Für einen gewünschten Zustelltag oder ein gewünschtes Zeitfenster erreichen Sie uns nach der Bestellung per E-Mail oder Telefon. WERVAKO übermittelt den gewünschten Termin an den Transportdienst. Die tatsächliche Einteilung der Zustellung richtet sich nach dem Ablauf des Transportdienstes.
Die Bestellung geht im Shop ein.
Die Versandbearbeitung beträgt 1–3 Arbeitstage.
Nach der Übergabe wird die Sendungsinformation per E-Mail versendet.
Die erwartete Zustellzeit beträgt 6–13 Arbeitstage.
Versandbestätigung, Sendungsverfolgung und Teilversand
Nach der Versandübergabe erhält die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse eine Versandnachricht mit den verfügbaren Sendungsnummern und den zugehörigen Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung.
Der reguläre Versand erfolgt mit FedEx. Abhängig von Gewicht, Abmessungen und Aufteilung einer Bestellung werden einzelne Packstücke getrennt befördert. Bei einer solchen Aufteilung enthält die Versandnachricht die verfügbaren Angaben für jedes Packstück.
Einzelne Artikel einer Bestellung treffen dadurch nicht zwingend am selben Tag ein. Der Versandstatus jedes Packstücks lässt sich über die in der Versandnachricht angegebenen Sendungsinformationen verfolgen.
Eine Bestellung kann aus mehreren Packstücken bestehen.
Für getrennte Packstücke werden die verfügbaren Sendungsdaten einzeln aufgeführt.
Große oder schwere Artikel werden entsprechend ihrer Transportanforderungen aufgeteilt.
Bei einer erforderlichen Aufteilung wird die jeweilige Transportinformation in der Versandnachricht genannt.
Lieferadresse und Zustellwunsch
Vor der Versandübergabe nehmen wir Änderungswünsche zur Lieferadresse per E-Mail oder Telefon entgegen. Nach der Übergabe an den Transportdienst richtet sich eine Adressänderung nach dem Bearbeitungsstand der Sendung.
Bitte prüfen Sie die Lieferadresse im Kassenbereich vor dem Absenden der Bestellung. Für Rückfragen zu einer Adressänderung benötigen wir die Bestellnummer und die zur Bestellung verwendeten Kontaktdaten.
Eine Abholung an einem Lagerstandort steht nicht zur Auswahl. Die Bestellung wird an die im Auftrag hinterlegte Lieferadresse innerhalb Deutschlands zugestellt.
Gewünschter Zustelltag oder gewünschtes Zeitfenster
Nach der Bestellung teilen Sie uns Ihren gewünschten Zustelltag oder Ihr gewünschtes Zeitfenster per E-Mail oder Telefon mit. WERVAKO leitet diese Angabe an den Transportdienst weiter. Die konkrete Zustelleinteilung richtet sich nach dem Transportablauf.
Fehlgeschlagene Zustellung
Bei einer fehlgeschlagenen Zustellung orientiert sich der nächste Zustellschritt an der Sendungsinformation des Transportdienstes. Wird das Paket an den Absender zurückgeführt, nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit der Bestellstatus und die weitere Abwicklung geprüft werden.
Annahmeverweigerung
Eine Annahmeverweigerung allein ersetzt keine eindeutige Erklärung über die Beendigung eines Kaufvertrags. Wenn Sie eine bereits versendete Bestellung nicht mehr benötigen, senden Sie uns zusätzlich eine eindeutige Nachricht per E-Mail oder Telefon.
Transport, Beschädigung und Verlust
Bei einem Verbrauchsgüterkauf verbleibt das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung bis zur Übergabe der Ware an Sie oder an eine von Ihnen bestimmte empfangsberechtigte Person beim Verkäufer. Eine abweichende gesetzliche Risikozuordnung gilt, wenn der Käufer eigenständig einen Transportdienst beauftragt, den der Verkäufer zuvor nicht benannt hat.
Bei der Annahme empfiehlt sich eine Sichtprüfung von Verpackung und Packstücken. Eine fehlende sofortige Schadensmeldung beseitigt gesetzliche Mängelrechte nicht.
Bei sichtbarer Transportbeschädigung, fehlenden Packstücken oder einem bestätigten Sendungsverlust senden Sie uns die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Vorgangs und vorhandene Fotos. Auf dieser Grundlage wird der Transportvorgang geprüft und die weitere Abwicklung mit Ihnen abgestimmt.
Lieferverzögerungen und Nichtverfügbarkeit
Wetterereignisse, Grenzabfertigung, Verkehrsunterbrechungen, Transportstörungen oder eine nach der Bestellung festgestellte Bestandsabweichung beeinflussen den Versandablauf. Bei einer erkennbaren Verzögerung erhalten Sie Informationen zum aktuellen Stand und zu einem aktualisierten erwarteten Zustellzeitraum.
Ist kein verbindlicher Lieferzeitpunkt vereinbart und lässt sich auch aus den Umständen kein Zeitpunkt ableiten, gilt bei einem Verbrauchsgüterkauf eine gesetzliche Übergabegrenze von 30 Tagen nach Vertragsschluss.
Nach Überschreitung eines vereinbarten oder gesetzlich maßgeblichen Lieferzeitpunkts steht Verbrauchern das Recht zu, eine angemessene zusätzliche Frist zur Leistung zu setzen. Verstreicht diese Frist ohne Lieferung, bestehen die gesetzlichen Rechte zur Vertragsbeendigung und Rückzahlung. Eine zusätzliche Frist entfällt in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, darunter eine ausdrückliche Lieferverweigerung oder ein als wesentlich vereinbarter Liefertermin.
Ist ein bestellter Artikel nicht lieferbar und lässt sich der Auftrag nicht erfüllen, wird kein anderes Produkt ohne Ihre Zustimmung als Ersatz versendet. Ein bereits gezahlter Betrag für den nicht erfüllbaren Auftrag oder Auftragsteil wird über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.
Nach Veranlassung einer Rückzahlung beträgt die tatsächliche Kontogutschrift 3–12 Arbeitstage. Die Dauer richtet sich nach der Bearbeitungszeit der Bank. Ist nach diesem Zeitraum keine Gutschrift sichtbar, erreichen Sie uns per E-Mail oder Telefon.
Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer und Endpreis
WERVAKO versendet aus den Vereinigten Staaten nach Deutschland im Rahmen einer Lieferung mit abgewickelten Einfuhrabgaben. Die im Kassenbereich angezeigten Beträge werden in Euro dargestellt.
Der im Kassenbereich ausgewiesene Endbetrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer und die Versandkosten. Einfuhrzoll und Einfuhrumsatzsteuer werden durch WERVAKO im Rahmen der DDP-Abwicklung bearbeitet. Bei der Zustellung entstehen für den Kunden daraus keine zusätzlichen Zahlungen an den Transportdienst.
Für die Bestellung gilt ausschließlich Euro als Zahlungswährung.
Kontakt zu Versandfragen
Für Fragen zu Versandstatus, Lieferadresse, Zustellwunsch, fehlenden Packstücken, Transportbeschädigungen oder Verzögerungen erreichen Sie WERVAKO über die folgenden Kontaktdaten.
Kontakt zu Ihrer Bestellung
Halten Sie bei einer Anfrage die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten bereit.